הטיפ היומיגוגלעלה היום
איך ממלאים את פרופיל העסק בגוגל כדי שלקוחות יתקשרו אליי ולא למתחרה?
השורה התחתונה
כשפרופיל העסק שלכם בגוגל ריק, הלקוח מתקשר למי שנראה פעיל: עם תמונות, שעות פתיחה וביקורות עדכניות. למלא את הפרופיל לוקח בערך שעה. אם השעה הזו מחזירה לכם, לדוגמה, 3 שיחות בחודש, היא שווה לכם יותר מכל שעה אחרת השנה.
לקוח מחפש "חשמלאי בפתח תקווה" ורואה שתי תוצאות. אצלכם אין תמונה, אין שעות פתיחה, ויש שתי ביקורות מלפני שלוש שנים. אצל המתחרה יש תמונות של עבודות, שעות מעודכנות ותשובה לכל ביקורת, ולכן השיחה הולכת אליו.
מה עושים השבוע: קודם ממלאים את הבסיס. שעות פתיחה, טלפון, אזור שירות ורשימת שירותים, במילים שהלקוח עצמו מקליד. אחר כך מעלים 10 תמונות אמיתיות של העסק, הצוות והעבודה, בלי תמונות מאגר. בסוף שולחים ללקוחות מרוצים קישור ישיר לכתיבת ביקורת, ועונים לכל ביקורת שכבר יש, גם לשלילית.
ככה זה נראה ביום-יום: כשעבודה מסתיימת, הלקוח מקבל בוואטסאפ הודעה שנשלחת לבד, עם תודה וקישור לביקורת. פעם בשבוע מעלים מהטלפון תמונה חדשה מהשטח, וזה לוקח חמש דקות. ככה הפרופיל נשאר חי, ומי שמחפש רואה עסק שעובד.
באקו מדיה אנחנו בונים לעסקים את הפרופיל ואת מערכת הביקורות הזו, כך שהיא עובדת לבד ואתם לא צריכים לזכור.
מה זה שווה בכסף
נניח שבזכות פרופיל מלא מגיעות אליכם 4 שיחות נוספות בחודש, ושתיים מהן הופכות ללקוחות ששווים 800 ש"ח כל אחד. זה 1,600 ש"ח בחודש ו-19,200 ש"ח בשנה, תמורת שעת עבודה אחת וחמש דקות בשבוע. אלה מספרים לדוגמה, תציבו את המספרים שלכם.
הדוגמה מחושבת על מספרים לדוגמה. הציבו את המספרים של העסק שלכם.
שאלות ותשובות
- תוך כמה זמן רואים שינוי?
- זה תלוי באזור ובתחום. הלקוחות רואים את הפרופיל המעודכן מיד. את מספר השיחות כדאי לבדוק אחרי חודש-חודשיים, בנתונים שגוגל מציג בפרופיל עצמו.
- מה עושים עם ביקורת שלילית?
- עונים בנימוס, תוך יום-יומיים, ולא מתווכחים. מציעים לדבר בטלפון. לקוח חדש שקורא תשובה עניינית רואה עסק שאכפת לו.
- אפשר לבקש מחברים ומשפחה לכתוב ביקורות?
- לא כדאי. גוגל עלול להסיר ביקורות שנראות לא אמיתיות. עדיף לבקש מלקוחות אמיתיים מיד אחרי השירות, ולשלוח להם קישור ישיר.