הטיפ היומיאתרעלה היום
האם כדאי לפרסם מחירים באתר של העסק, או שזה יבריח לי לקוחות?
השורה התחתונה
כן. ברוב העסקים כדאי לפרסם לפחות טווח מחיר או מחיר "החל מ". נניח שמתוך 40 פניות בחודש, 15 הן "כמה זה עולה?" ונעלמות. טווח מחיר באתר חוסך לכם את השיחות האלה ומשאיר פניות של אנשים שכבר מוכנים לשלם.
אתם עונים לטלפון, מסבירים עשר דקות על השירות, ובסוף שומעים "אה, חשבתי שזה יותר זול". כל שיחה כזאת לוקחת זמן מהעבודה עצמה ומהלקוחות שכבר משלמים לכם. ובצד השני, מי שלא מוצא באתר שום מחיר לפעמים לא מתקשר בכלל, כי הוא מניח שזה יקר מדי בשבילו.
מה עושים: מפרסמים טווח מחיר או "החל מ", ולא מחירון מלא שמחייב אתכם בכל מקרה. מתחת למספר כותבים שורה אחת על מה שמשפיע על המחיר הסופי, למשל גודל העבודה, חומרים או מספר מפגשים. ובסוף מוסיפים כפתור ברור: "רוצים הצעה מדויקת? שלחו פרטים ונחזור אליכם".
בפועל זה נראה כך: אינסטלטור כותב בעמוד השירות "החלפת ברז: 350–600 ₪, תלוי בסוג הברז ובגישה לצנרת". מי שמתקשר אחרי זה כבר ראה את המספר והשלים איתו, אז השיחה מתחילה ב"מתי אתה יכול להגיע" ולא ב"כמה זה עולה". אולי יגיעו פחות פניות, אבל רובן יהיו של אנשים שבאמת מתכוונים להזמין.
באקו מדיה אנחנו בונים לעסקים עמודי שירות שמציגים מחיר בצורה הזאת, יחד עם טופס פנייה שמסנן מראש את מי שלא מתאים.
מה זה שווה בכסף
דוגמה: 15 שיחות מחיר בחודש שלא מתקדמות, 10 דקות כל אחת. זה שעתיים וחצי בחודש ו־30 שעות בשנה. ואם 2 פונים נוספים בחודש, שוויתרו בגלל חשש מהמחיר, הופכים ללקוחות בשווי 800 ₪ כל אחד, יוצא 1,600 ₪ בחודש ו־19,200 ₪ בשנה.
הדוגמה מחושבת על מספרים לדוגמה. הציבו את המספרים של העסק שלכם.
שאלות ותשובות
- מה אם המתחרים יראו את המחירים שלי?
- הם יכולים לברר אותם בטלפון בכל מקרה. טווח מחיר לא חושף את התמחור המדויק שלכם, והוא בעיקר עוזר ללקוחות להחליט לפנות.
- העבודה שלי שונה בכל פעם. איך אפשר לתת מחיר?
- תנו טווח או "החל מ" וכתבו מה מעלה את המחיר. ככה הלקוח מבין את סדר הגודל, וההצעה המדויקת נשארת אצלכם.
- ואם המחיר שלי גבוה מהמתחרים?
- דווקא אז זה חשוב. כתבו ליד המחיר מה כלול בו. מי שמחפש את הזול ביותר יסתנן לבד, ולא תבזבזו עליו שיחה.