הטיפ היומיאתרעלה היום
למה הגולשים נכנסים לאתר של העסק שלי ולא משאירים פרטים?
השורה התחתונה
**אתר שנראה ישן לא תמיד צריך להיבנות מחדש. לרוב הבעיה היא שהלקוח לא מבין תוך כמה שניות מה אתם עושים ואיך פונים אליכם. דוגמה חשבונית: 1,000 כניסות בחודש ו-1% פניות הן 10 פניות. תיקון שמעלה ל-2% נותן 10 פניות נוספות בחודש.**
הלקוח נכנס מהטלפון, רואה תמונות קטנות, טקסט צפוף וטופס ארוך, ויוצא. הוא לא החליט שאתם לא טובים. הוא פשוט לא מצא תוך כמה שניות מה לעשות. אתר שנראה כמו 2018 הוא בדרך כלל אתר שלא נבנה לטלפון.
מתחילים בשלושה צעדים. אחד: כותרת עליונה שאומרת במשפט אחד מה אתם עושים ולמי, ובאיזה אזור. שניים: כפתור התקשרות וכפתור וואטסאפ שנשארים צמודים לתחתית המסך. שלושה: טופס של שלושה שדות בלבד, שם, טלפון ומה צריך.
בפועל זה נראה ככה: לקוח מחפש חשמלאי או קליניקה, נכנס, רואה מיד מי אתם, לוחץ על וואטסאפ וכותב שורה אחת. בלי לגלול, בלי למלא טופס ארוך. ואם הוא משאיר פרטים, כדאי שתישלח אליו הודעה מיידית שמאשרת שקיבלתם.
אקו מדיה בונה לעסקים קטנים עמודים כאלה, יחד עם מענה מיידי שנשלח לבד לכל מי שהשאיר פרטים.
מה זה שווה בכסף
דוגמה לחישוב, שימו את המספרים שלכם: 1,000 כניסות בחודש, מעבר מ-1% ל-2% פניות הוא 10 פניות נוספות. אם אחת מחמש נסגרת, אלה 2 לקוחות. ב-1,500 ש"ח ללקוח זה 3,000 ש"ח בחודש ו-36,000 ש"ח בשנה.
הדוגמה מחושבת על מספרים לדוגמה. הציבו את המספרים של העסק שלכם.
שאלות ותשובות
- האם חייבים לבנות אתר חדש כדי לקבל יותר פניות?
- לא תמיד. לעיתים שינוי בכותרת, בכפתורי יצירת הקשר ובטופס כבר מזיז הרבה. בודקים קודם את העמוד הראשון בטלפון, ורק אם הוא לא ניתן לתיקון מחליפים.
- כמה שדות כדאי שיהיו בטופס יצירת קשר?
- שלושה מספיקים: שם, טלפון ומה אתם צריכים. כל שדה נוסף מקטין את מספר מי שמסיים למלא. את שאר הפרטים אפשר לברר בשיחה.
- איך אפשר לדעת אם האתר נראה טוב בטלפון?
- פתחו אותו בטלפון שלכם, כאילו אתם לקוח. אם לא ברור תוך כמה שניות מה אתם עושים ואיך מתקשרים, גם הלקוח לא יבין.